Verhuizen naar een nieuwe woning is een spannende stap. We helpen u graag om alles soepel te laten verlopen. Op deze pagina vindt u antwoorden op de meest gestelde vragenoververhuizen.
De voorinspectie is niet gelukt. Wat moet ik doen?
Algemeen
Misschien hebben we u net gemist. Via e-mail ontvangt u een bevestiging dat wij u niet thuis hebben aangetroffen. Neem zo snel mogelijk contact met ons op, dan maken we een nieuwe afspraak.
Wat zijn de regels bij het opzeggen van de huur?
Algemeen
Zaken waar u rekening mee moet houden bij het opzeggen van de huurovereenkomst:
De huur is per werkdag opzegbaar.
De einddatum kan niet in het weekend of op een feestdag vallen.
De opzegtermijn is minimaal een maand (te rekenen vanaf uw opzegging op kantoor Woonplus).
Is de huurder overleden? De erfgenamen kunnen de huur opzeggen. De minimale opzegtermijn bij overlijden is twee weken. Bij het opzeggen van de huur dient u een akte van overlijden te overleggen aan Woonplus.
Zegt u huur van de woning twee maanden of langer tevoren op? Dan ontvangt u 25% van de netto huur van 1 maand. Deze premie verrekent Woonplus met de eindafrekening. Deze ontvangt u binnen vier tot 6 weken na oplevering van de woning.
Staat u onder bewind? Dan dient uw bewindvoerder de huur op te zeggen.
Zegt u de huur op namens uw ouders vanwege vertrek naar een verzorgingstehuis of revalidatie? Dan vragen wij op de eerste inspectie om een getekend machtigingsformulier met kopie van ID aan de woonmakelaar te tonen.
Ik wil de huur opzeggen omdat de huurder is overleden. Hoe regel ik dat?
Algemeen
De erfgenamen kunnen bij overlijden de huur opzeggen. Stuur hierbij een kopie van de overlijdensakte mee. En geef de contactgegevens door van degene die de huuropzegging regelt.
De opzegtermijn bij overlijden is twee weken. U kunt dit eenvoudig online regelen via Huur opzeggen. Of neem contact op met ons klantcontactcentrum. Wij helpen u graag verder.
Kunnen jullie post van mijn oude adres doorsturen?
Algemeen
Nee, dat doen wij niet. U kunt dit zelf regelen via PostNL.
Ik heb mijn huur opgezegd. Hoe en wanneer ontvang ik de eindafrekening?
Algemeen
U ontvangt de eindafrekening binnen vier tot zes weken nadat u de woning heeft opgeleverd. Dat gaat per post of per e-mail. Krijgt u geld terug? Dan maken wij dit over op het rekeningnummer dat bij ons bekend is.
Hoe laat ik de woning achter nadat ik de huur heb opgezegd?
Algemeen
Laat uw woning leeg, schoon en heel achter. In de checklist bij huuropzegging kunt u zien wat wij van u verwachten. U krijgt deze checklist als u de huur opzegt. Tijdens de voorinspectie wordt uitgelegd of u iets moet herstellen voor de eindinspectie. Als dat toch niet lukt, ziet u op prijslijst rekening huurder wat dat u kost.
Als u uw huur heeft opgezegd, zijn dit de vier stappen:
Voorinspectie - de woonmakelaar en opzichter komen op afspraak bij u langs voor de voorinspectie. Samen bespreekt u de checklist voor de oplevering. Dan ziet u wat u nog moet doen en repareren.
U zorgt voor een lege, schone en hele woning – eventuele reparaties voert u zelf uit. Of u betaalt een vakman om dat te doen. Natuurlijk kunt u dat ook aan ons overlaten. Dan zijn dit de kosten: Prijslijst rekening huurder.
Eindinspectie – De woonmakelaar loopt samen met u door de woning, balkon/tuin en berging. Is alles schoon, netjes en leeg? Zijn alle reparaties gedaan? Anders doen wij dat tegen betaling. De woonmakelaar laat u de kosten weten en neemt de meterstanden op. U geeft daarna de sleutels af.
Eindafrekening – Na vier tot zes weken ontvangt u de eindafrekening. Daar staat op wat u van ons terugkrijgt of moet betalen.
De Woonmakelaar maakt direct een afspraak voor de eindinspectie. Voordat deze plaatsvindt, heeft u de tijd om alle reparaties en opleverpunten uit te voeren. Dit kan op drie manieren:
1. U kunt de reparaties zelf vakkundig uitvoeren. Onze medewerker geeft u aanwijzingen en tips;
2. U laat op uw kosten de reparaties uitvoeren door een door uzelf gekozen aannemer;
3. Woonplus voert op uw kosten de reparaties uit.
Is er een lijst gemaakt van uw spullen toen u de woning in ging wonen? Dan wordt deze gebruikt om te controleren of alles wat erop staan nog (intact) in de woning zijn. Houd deze lijst ook bij de eerste controle bij de hand.
De tweede opname/ Eindinspectie
Blijkt uit de eindinspectie dat u reparaties, veranderingen of verwijderingen niet of niet goed genoeg heeft uitgevoerd? Dan brengen wij hiervoor een bedrag in rekening. Een overzicht van de bedragen vindt u terug in de prijslijst zie prijslijst rekening huurder. Het bedrag dat u moet betalen staat vermeld op het opnameformulier. Dit wordt in rekening gebracht bij de eindafrekening. Verder beoordelen we of de woning, de tuin, het balkon en de berging schoon, netjes en leeg zijn.
Ook neemt de Woonmakelaar de meterstand op van het gas, licht en water. Alle sleutels nemen we dan ook in ontvangst. Let op, hierna heeft u geen toegang meer tot de woning of tot uw brievenbus.
Wacht op de eindafrekening
Op de eindafrekening staat of u een bedrag moet betalen of terugkrijgt van Woonplus. U ontvangt de eindafrekening binnen 4 tot 6 weken na de laatste huurdag.
Kan ik de nieuwe huurder spullen ter overname aanbieden?
Algemeen
Ja, dat kan, maar er zijn wel een paar regels:
De nieuwe huurder hoeft uw spullen niet over te nemen.
Als de nieuwe huurder dat wel wil, mag u hiervoor een bedrag vragen. Vindt de nieuwe huurder dat teveel? Dan haalt u de spullen weg of kunt u ze gratis achterlaten.
Overname kan alleen als de nieuwe huurder bekend is. Is die er nog niet, dan levert u de woning leeg en schoon op.
Wij bemiddelen niet bij de overname van spullen. U regelt dit met elkaar. Als service kunt u wel gebruikmaken van onze overnameverklaring.
Wanneer lever ik mijn sleutels in?
Algemeen
Bij de eindinspectie levert u alle sleutels en eventuele tags in bij onze woonmakelaar. U kunt daarna niet meer in de woning of bij uw brievenbus. U kunt ook iemand machtigen om bij de eindinspectie te zijn, de sleutels voor u in te leveren en de overdracht te tekenen. Deze persoon moet een legitimatie meenemen en een brief met uw machtiging.
Moet ik de woning in de originele staat aan Woonplus opleveren?
Algemeen
Ja, u levert uw woning op zoals u hem kreeg. Met alle voorzieningen, zoals de cv-installatie, mechanische ventilatie, keukenblok en sanitair. Vloeren en gordijnen haalt u weg, deuren hangt u terug. Onze woonmakelaar legt alles uit tijdens de voorinspectie volgens deze checklist voor de oplevering. Kunt u dingen niet zelf repareren, dan doen wij dat voor u tegen betaling.
Ik heb mijn huur opgezegd. Moet ik zelf de meterstanden doorgeven?
Algemeen
Ja, u geeft zelf de meterstanden van gas, licht en water door aan uw energieleverancier en waterbedrijf. Het is handig om er tijdens de eindinspectie een foto van te nemen.
Wie doet de huuropzegging als ik onder bewind of curatele sta?
Algemeen
Als u onder bewind of curatele staat, zegt uw bewindvoerder de huur op. Dat kan via dit formulier.
Ik heb spijt van mijn verhuizing. Wat nu?
Algemeen
Heeft u moeten verhuizen omdat uw woning werd gesloopt of vernieuwbouwd? En bent u verhuisd naar een woning buiten uw oude wijk? Dan kunnen wij kijken of terugkeer naar uw oude wijk mogelijk is. Dit kan tot uiterlijk één jaar na uw verhuizing. Hoe dit precies werkt, vindt u terug in het Sociaal Plan. Dit plan stellen we voor elk uitverhuistraject apart op. U leest er ook over in 4.6 van het Sociaal Statuut.
Ik kan de woning niet opleveren volgens de regels die jullie hebben aangegeven. Wat nu?
Algemeen
Blijkt bij de eindinspectie dat u reparaties, veranderingen of verwijderingen niet kunt uitvoeren? Dan doen wij dat voor u. In de prijslijst rekening huurder leest u wat de kosten zijn. Het bedrag dat u moet betalen, staat op het opnameformulier. Dat verwerken we in de eindafrekening.
Wat houdt een voorinspectie in?
Algemeen
Bij de voorinspectie komen de woonmakelaar en opzichter op afspraak bij u langs. Samen met hen loopt u door de woning. Zij nemen met u de checklist oplevering woning door. Zij leggen uit wat u nog moet doen en/of repareren voor de eindinspectie op de laatste verhuurdag. Wanneer dit niet lukt, doen wij dit voor u tegen betaling. U krijgt dan direct te horen wat de kosten zijn.
De woonmakelaar maakt op de voorinspectie meteen een afspraak voor die eindinspectie.
De Woonmakelaar maakt direct een afspraak voor de eindinspectie. Voordat deze plaatsvindt, heeft u de tijd om alle reparaties en opleverpunten indien nodig uit te voeren.
Dit kan op drie manieren:
1. U kunt de reparaties zelf vakkundig uitvoeren. Onze medewerker geeft u aanwijzingen en tips;
2. U laat op uw kosten de reparaties uitvoeren door een door uzelf gekozen aannemer;
3. Woonplus voert op uw kosten de reparaties uit.
Is er een inventarislijst of woningaanvaardingsrapport gemaakt van uw spullen toen u de woning in ging wonen? Dan wordt deze gebruikt om te controleren of alles wat erop staan nog (intact) in de woning zijn. Houd deze lijst ook bij de eerste controle bij de hand.
Ik heb mijn eindafrekening ontvangen, maar ik ben het niet eens met het bedrag wat ik moet betalen. Wat kan ik doen?
Algemeen
U kunt contact opnemen met ons klantcontactcentrum. Wij helpen u graag verder.
Ik heb mijn eindafrekening ontvangen. Ik kan het bedrag niet in één keer betalen. Kan ik hiervoor een betalingsregeling met jullie afspreken?
Wanneer en waar lever ik mijn garagesleutels in na het opzeggen van de huur van de garage?
Algemeen
De sleutels van de garage levert u bij onze receptie in op de laatste huurdag. U kunt dit lezen in de e-mail die u na de opzegging heeft ontvangen.
Ik heb de huur opgezegd. Hoe moet ik de tuin aan jullie opleveren?
Algemeen
Uw tuin moet u zonder spullen en vrij van onkruid aan ons opleveren. Bij de voorinspectie bespreekt de woonmakelaar dit met u.
Moet ik zelf mijn verhuizing doorgeven bij de gemeente?
Algemeen
Ja, uw verhuizing geeft u zelf door aan de gemeente. Hoe, dat leest u in de brochure Verhuizing doorgeven aan gemeente Schiedam. U kunt ook direct 14 010 bellen om een afspraak met de gemeente te maken.
Ik ben het niet eens met wat er besproken is tijdens de voorinspectie. Waar kan ik dit melden?
Algemeen
Dat is heel vervelend. Heeft u dit laten weten aan de woonmakelaar tijdens de voorinspectie? Bent u er samen niet uitgekomen, dan kunt u contact opnemen met ons klantcontactcentrum. Wij helpen u graag verder.
Moet ik bij de voorinspectie aanwezig zijn?
Algemeen
Ja, als huurder moet u zelf bij de voorinspectie aanwezig zijn.
Ik wil een huuropzegging annuleren of verplaatsten. Kan dat?
Algemeen
Dat hangt van de situatie af. U kunt ons schriftelijk die vraag stellen via het contactformulier.
Krijg ik geld terug als ik mijn extra tag inlever?
Algemeen
Nee, u krijgt geen geld terug voor tags. U heeft dat betaald voor het aanmaken van de tags.
Ben ik gemachtigd om de huur op te zeggen voor een familielid dat gaat verhuizen?
Algemeen
U zegt als huurder altijd zelf de huur op. Maar, is het voor de huurder niet mogelijk om zelf de huur op te zeggen? Bijvoorbeeld door medische redenen? Dan kan hij of zij u wel machtigen.
Als de huurder overlijdt, is het aan de erfgenamen om de huur op te zeggen.
Ik wil de huur van mijn garagebox of parkeerplaats opzeggen. Hoe doe ik dat?
Algemeen
Dit regelt u eenvoudig via Huur opzeggen. U kunt op elke dag van de maand de huur opzeggen. De opzegtermijn is één maand.
Wie is verantwoordelijk voor de eindschoonmaak van de woning als de huurder is overleden?
Algemeen
Voor het schoonmaken van de woning zijn de nabestaanden verantwoordelijk.
Ik heb mijn huur opgezegd en wil graag de einddatum verlengen. Kan dat?
Algemeen
Dat hangt van de situatie af. U kunt ons schriftelijk die vraag stellen via het contactformulier.
Ik ben al huurder van Woonplus en krijg binnenkort een nieuwe woning via jullie. Moet ik zelf de huur van mijn huidige woning opzeggen?
Algemeen
Ja, u bent zelf verantwoordelijk voor het opzeggen van de huur van uw huidige woning. U kunt dat het beste doen als u weet op welke datum het nieuwe huurcontract ingaat. Zo voorkomt u dubbele huur.
De opzegtermijn – het moment tussen opzeggen en de laatste huurdag – is minstens één maand. De huur opzeggen kunt u online doen via Huur opzeggen.
Woont u in een sloopwoning of krijgt u een nieuwe woning via de doorstroomregeling? Dan gebruikt u dit formulier: Huur opzeggen vanwege sloop.
Ik heb mijn huur opgezegd. Wanneer krijg ik de afrekening van de stookkosten?
Algemeen
U krijgt de afrekening van de stookkosten een half jaar na het einde van het stookseizoen, dus rond september. Ook als u bent verhuisd. De afrekening van de stookkosten maken we namelijk één keer per jaar voor alle woningen tegelijk.
Het antwoord op uw vraag niet gevonden?
Neem dan alstublieft contact op met ons klantcontactcentrum. Onze medewerkers helpen u graag. Klik hier voor de actuele contactgegevens.
