Schade & verzekeringen

Heeft u schade aan uw woning opgelopen? Soms kunt u dat bij ons indienen. En soms vragen wij u om het eerst bij uw eigen (inboedel)verzekering in te dienen. Op deze pagina leest u daar meer over.

Veel gevraagd over Schade & verzekeringen

Kan ik een vergoeding voor onderhoudskosten krijgen die ik heb moeten maken?

Algemeen

Wanneer u kosten heeft moeten maken die eigenlijk voor rekening van Woonplus zijn dan beoordeelt de Opzichter of uw aanvraag terecht is. Is dit terecht, dan vergoedt Woonplus de kosten. Woonplus vergoedt in dat geval alleen kosten waarvan u een schriftelijk bewijs heeft, zoals een factuur of betaalbewijs. Stuur deze dus mee bij uw aanvraag.

U ontvangt binnen 2 weken na uw aanvraag een schriftelijke reactie van Woonplus.

 U kunt uw aanvraag sturen naar het Klantcontactcentrum van Woonplus.

E-mail: woonplus@woonplus.nl

Per brief: Woonplus Schiedam, Postbus 25, 3100 AA Schiedam

Ik heb per ongeluk schade aan mijn woning gemaakt, wat moet ik doen?

Algemeen

Schade door eigen toedoen dient u zelf op te lossen. 

Ik heb lekkage gehad en daardoor een hoge waterrekening. Kan ik hiervoor een vergoeding krijgen?

Algemeen

U kunt contact opnemen met het Klantcontactcentrum van Woonplus.

Er is geprobeerd in te breken in mijn woning/berging/kelderbox en nu heb ik schade. Kan dit gerepareerd worden?

Algemeen

U dient aangifte te doen bij de politie en het Proces Verbaal binnen 2 weken in te dienen bij Woonplus. Woonplus schakelt voor u de aannemer in voor herstel. Is het proces verbaal niet binnen 2 weken bij ons binnen, worden de kosten op u verhaald.

Neemt u contact op met het Klantcontactcentrum van Woonplus. Dat kan op twee manieren:

Wat kan ik doen bij schade aan mijn spullen?

Algemeen

Heeft u schade aan uw meubels, laminaat of behang door een probleem in uw huis? Dat vinden we vervelend, maar de schade wordt gedekt door uw eigen inboedelverzekering, niet door ons.

We raden u dan ook aan om een goede inboedelverzekering af te sluiten.

Betaalt uw verzekeraar niet? En vind u dat wij verantwoordelijk zijn? Vul dan ons formulier in en leg uit waarom u denkt dat wij de schade moeten vergoeden. Voeg foto’s van de schade, bonnen van de spullen en de brief van uw verzekeraar toe waarin staat dat zij de schade niet vergoeden.

Let op: Zonder eigen inboedelverzekering of gevraagde documenten kunnen we uw aanvraag niet behandelen. We beoordelen uw verzoek zodra alles compleet is.

U kunt via direct regelen

schade inboedel

Bij het uitvoeren van onderhoud hebben jullie schade aan mijn woning of spullen veroorzaakt. Hoe kan ik deze schade verhalen?

Algemeen

Is er tijdens werkzaamheden schade veroorzaakt door een van onze medewerkers of een door Woonplus ingeschakeld bedrijf? Dan verzoeken wij u binnen 24 uur contact met ons op te nemen en omschrijf je waarom je vindt dat wij de schade aan je spullen moeten betalen.

Voeg foto’s van de schade en bonnen of rekeningen van de spullen die beschadigd zijn toe. En de brief van je verzekeraar waarin staat dat zij de schade niet betalen. Zonder deze informatie en bijlagen nemen wij je verzoek niet in behandeling. Zodra wij alle informatie en bijlagen volledig ontvangen hebben beoordelen wij je verzoek.

Als een aannemer, die in opdracht van Woonplus werkt en daarbij schade veroorzaakt aan uw woning of inboedel? Dan kunt u de aannemer rechtstreeks aansprakelijk stellen. Meestal is het bedrijf hiervoor verzekerd. Komt u er met onze aannemer niet uit? Dan kunt u de aansprakelijkstelling schriftelijk bij ons indienen.


Het melden van schade kan via dit formulier.

Ik heb brandschade aan mijn woning. Wat moet ik doen?

Algemeen

Meld uw schade altijd zo snel mogelijk bij uw eigen inboedelverzekering!

Woonplus adviseert al haar huurders een inboedelverzekering af te sluiten.
Een inboedelverzekering is een verzekering waarmee je, zoals de naam het al zegt, schade aan of verlies van je inboedel kunt afdekken Hierbij kun je denken aan schade als gevolg van brand, inbraak, vandalisme of waterschade. Met de term inboedel bedoelen verzekeraars alle roerende zaken die tot je huishouden behoren. Dit zijn dus de spullen die niet vastzitten aan je huis, zoals tafels, stoelen, vloerbedekking, laminaat en uw televisie. Eigenlijk is de inboedel alles wat u bij een eventuele verhuizing mee kunt nemen. Zo hoort uw keuken niet tot de inboedel van het huis, maar al het keukengerei wel.
U dient de schade te verhalen bij de eigen inboedelverzekering!

Geen inboedelverzekering betekent dus géén vergoeding bij brand, inbraak, storm- en waterschade. Ook niet door Woonplus!

De inboedelverzekeraar keert niet uit bij schade. Wat nu?

Algemeen

Betaalt uw verzekeraar niet? En vind u dat wij verantwoordelijk zijn? Vul dan ons formulier in en leg uit waarom u denkt dat wij de schade moeten vergoeden. Voeg foto’s van de schade, bonnen van de spullen en de brief van uw verzekeraar toe waarin staat dat zij de schade niet vergoeden.

Via direct regelen kunt u

schade inboedel

indienen bij Woonplus.

De verzekeraar van Woonplus neemt uw aanvraag dan in behandeling.

Dit betekent nog niet dat we uw claim vergoeden.

Let op: Zonder de gevraagde documenten kunnen we de aanvraag niet behandelen. We beoordelen het verzoek pas zodra alles compleet is.

Heeft Woonplus haar woningen tegen storm- en brandschade verzekerd?

Algemeen

Woonplus heeft voor alle woningen een opstalverzekering afgesloten tegen verschillende soorten schade zoals storm en brand.
Stormschade:

  • Van storm spreken we pas bij windkracht 8 of meer.
  • Bij schade aan uw inboedel kunt u alleen bij uw eigen inboedelverzekeraar een claim indienen. De schade aan opstal (onroerende goederen; geen inboedel) wordt natuurlijk wel door Woonplus verholpen.

Wat is een inboedelverzekering?

Algemeen

Een inboedelverzekering is een verzekering waarmee je, zoals de naam het al zegt, schade aan of verlies van je inboedel kunt afdekken. Hierbij kun je denken aan schade als gevolg van brand, inbraak, vandalisme of waterschade. Met de term inboedel bedoelen verzekeraars alle roerende zaken die tot je huishouden behoren. Dit zijn dus de spullen die niet vastzitten aan je huis, zoals tafels, stoelen, vloerbedekkingen, laminaat en uw televisie. Eigenlijk is de inboedel alles wat u bij een eventuele verhuizing mee kunt nemen. Zo hoort uw keuken niet tot de inboedel van het huis, maar al het keukengerei wel.

Wat is een Aansprakelijkheidsverzekering voor Particulieren?

Algemeen

Als u geen AVP hebt en wel verantwoordelijk/aansprakelijk bent voor schade aan een ander, moet u dat geld uit eigen zak betalen. U kunt bijvoorbeeld per ongeluk iemand verwonden. Of eigendommen van uw buren beschadigen. Dan wordt dat best duur. De meeste mensen hebben niet zo veel geld achter de hand. Dat risico kunt u vaak financieel dus niet zelf dragen. Het slachtoffer is er dus de dupe van als u geen AVP heeft of voor een te laag verzekerd bedrag hebt gekozen.

Ben ik verplicht om een aansprakelijksheidsverzekering af te sluiten?

Algemeen

Nee, een aansprakelijkheidsverzekering voor particulieren (AVP) is geen wettelijk verplichte verzekering.Woonplus raadt iedereen aan een AVP af te sluiten. 

Ben ik verplicht een inboedelverzekering af te sluiten?

Algemeen

Nee, dat bent u niet verplicht. Woonplus adviseert u sterk om dit wel te doen.

Mocht u bijvoordbeeld water- of brandschade hebben kan Woonplus niets voor u betekenen als het gaat om vergoedingen.

Kan ik een inboedelverzekering afsluiten bij jullie?

Algemeen

Nee, u kunt deze niet bij Woonplus afsluiten. Wij adviseren wel iedereen een inboedelverzekering af te sluiten. 

Het antwoord op uw vraag niet gevonden?

Neem dan alstublieft contact op met ons klantcontactcentrum. Onze medewerkers helpen u graag. Klik hier voor de actuele contactgegevens.