Betaalachterstand

Heeft u een betaalachterstand? Geen zorgen, we helpen u graag verder. Het kan iedereen overkomen dat een betaling even niet lukt. In veel gevallen is het mogelijk om een betalingsregeling of betaalafspraak te maken. Lees hieronder hoe we u kunnen ondersteunen.

Veel gevraagd over Betaalachterstand

Ik heb een huurachterstand. Kan ik een betalingsregeling treffen?

Algemeen

Heeft u een huurachterstand? Dan kunt u in de volgende gevallen een regeling met ons treffen:

  • Als u langer dan een jaar bij ons huurt.
  • Als u de afgelopen twee jaar niet onder bewind heeft gestaan.
  • Als u de afgelopen twee jaar niet aangemeld bent geweest bij Stroomopwaarts.
  • Als u geen overlastdossier heeft.

Online: Klik op Betalingsregeling aanvragen om dit direct te regelen. 

U kunt ook contact opnemen met het Klantcontactcentrum van Woonplus.

Hoe kan ik mijn betalingsregeling betalen?

Algemeen

U kunt betalen via iDEAL, of het bedrag zelf overmaken per bank onder vermelding van uw huurdersnummer en de maand waarop de betaling betrekking heeft. Het bankrekeningnummer van Woonplus is NL96 RABO 0316 2588 73.

Klik op Mijn Woonplus om uw betalingsregeling via iDEAL te betalen.

Ik heb een betalingsregeling met jullie afgesproken maar ik kan deze niet nakomen. Wat moet ik doen?

Algemeen

U kunt contact opnemen met het Klantcontactcentrum van Woonplus.

Ik heb bewindvoering aangevraagd in verband met mijn financiële problemen. Wat gebeurt er met mijn huur?

Algemeen

Wij wachten op een bevestiging van uw bewindvoerder. Tot dan maakt u zelf de huur aan ons over.

Hoe vaak mag ik een betalingsregeling aanvragen en uit hoeveel termijnen mag een betalingsregeling bestaan?

Algemeen

U mag een regeling met ons treffen in de volgende gevallen:

  • Als u langer dan een jaar bij ons huurt.
  • Als u de afgelopen twee jaar niet onder bewind heeft gestaan.
  • Als u de afgelopen twee jaar niet aangemeld bent geweest bij Stroomopwaarts.
  • Als u geen overlastdossier heeft.

Klik op Betalingsregeling aanvragen om te kijken in hoeveel termijnen u mag betalen.

U kunt contact opnemen met het Klantcontactcentrum van Woonplus voor het aanvragen van de betalingsregeling.

Hoe maak ik een betaalafspraak?

Algemeen

Voor het maken van een betaalafspraak kunt u contact opnemen met het Klantcontactcentrum van Woonplus.

Ik heb een aanmaning gekregen, maar alle betalingen zijn voldaan. Wat nu?

Algemeen

Het kan zijn dat het versturen van de aanmaning en het ontvangen van de betaling elkaar heeft gekruist. Wij hebben twee werkdagen nodig om uw betaling te kunnen zien. 

Heeft u langer dan twee dagen voor de datum van de aanmaning betaald? Neem dan contact met ons op. 

Wij vragen u om een kopie van het bankafschrift waarop de betaling te zien is mee te sturen. 

Ik weet de afspraken van mijn betalingsregeling niet meer of ik weet niet meer waarvoor ik een betalingsregeling heb afgesloten. Kan ik dit opvragen?

Algemeen

Een afgesproken betalingsregeling krijgt u altijd via de mail of post. 

Ook kunt u in het nota-overzicht van Mijn Woonplus zien waarvoor u een betalingsregeling heeft afgesloten.
Klik op  Mijn Woonplus om in te loggen.

Komt u er niet uit? Neem contact op met het Klantcontactcentrum van Woonplus, wij helpen u graag verder.

Waarom krijg ik bericht van Stroomopwaarts over schuldhulpverlening?

Algemeen

Woonplus Schiedam is wettelijk verplicht klanten die een achterstand hebben van meer dan 30 dagen aan te melden bij de vroegsignalering. Woonplus heeft er voor gekozen om de klanten aan te melden vanaf een achterstand van €100,00. Vroegsignalering wordt in Schiedam door Stroomopwaarts, Schuldhulpverlening uitgevoerd. Zij proberen zo vroeg mogelijk een beeld te krijgen van de financiële problemen van klanten. Dit doen zij door vroegtijdige hulpverlening mogelijk te maken.

Ik heb een brief van de deurwaarder ontvangen. Wat nu?

Algemeen

U kunt contact opnemen met de deurwaarder. Wij kunnen u geen informatie geven over deurwaarderszaken.

Mijn bewindvoerder regelt mijn financiële zaken. Moet ik dit aan jullie doorgeven?

Algemeen

Ja, dit geeft u zelf aan ons door. Daarnaast zal de bewindvoerder dit ook aan ons doorgeven. 

Mijn dossier ligt sinds kort bij een deurwaarder. Is het voor mij nog mogelijk om een betalingsregeling te treffen?

Algemeen

Nee, u dient hiervoor contact op te nemen met de deurwaarder. Wij kunnen u geen informatie geven over deurwaarderszaken.

Ik wil mijn openstaand bedrag weten, maar mijn vordering staat uit bij de de deurwaarder. Mag ik van jullie een overzicht van het openstaande bedrag?

Algemeen

Nee, u dient hiervoor contact op te nemen met de deurwaarder. Wij kunnen u geen informatie geven over deurwaarderszaken.

De deurwaarder stuurt een bericht dat mijn woning wordt ontruimd. Hoe kan ik dit voorkomen?

Algemeen

Hiervoor dient u contact op te nemen met de deurwaarder. Wij kunnen u geen informatie geven over deurwaarderszaken.

Woonplus werkt met AGIN Timmermans als deurwaarder.

Ik heb bericht van de deurwaarder ontvangen, maar ik heb mijn huur wel betaald. Wat nu?

Algemeen

Hiervoor dient u contact op te nemen met de deurwaarder. Wij kunnen u geen informatie geven over deurwaarderszaken.

Mijn bewindvoerder regelt mijn financiele zaken. Ben ik zelf nog verantwoordelijk voor het betalen van de huur?

Algemeen

Uw bewindvoerder is verantwoordelijk voor het betalen van de huur. Mocht u twijfelen of de huur wel is betaald dan adviseren wij om contact te zoeken met de bewindvoerder. 

Ik ben het niet eens met het bedrag dat de deurwaarder in rekening brengt. Met wie kan ik contact opnemen?

Algemeen

Hiervoor dient u contact op te nemen met de deurwaarder. Wij kunnen u geen informatie geven over deurwaarderszaken.

Woonplus werkt met AGIN Timmermans als deurwaarder.

 

Het antwoord op uw vraag niet gevonden?

Neem dan alstublieft contact op met ons klantcontactcentrum. Onze medewerkers helpen u graag. Klik hier voor de actuele contactgegevens.