Nieuwe samenwerking dagelijks onderhoud

Voor reparaties in uw woning bent u gewend dat er een vakman van Aertgeerts Vastgoedzorg of F. Willemse Aannemersbedrijf bij u langskomt. Sinds deze week kunt u ook bezoek krijgen van een vakman van Muddebouw. Dit komt omdat we met Aertgeerts en Muddebouw op 1 oktober een nieuwe samenwerking voor ons dagelijks onderhoud gestart zijn.

Onder dagelijks onderhoud vallen niet alleen de reparaties die u aan ons doorgeeft. Hieronder valt ook het zogenaamde mutatieonderhoud. Dit is het in orde maken van een vrijgekomen woning voordat die weer in verhuur gaat. Daarbij kunt u denken aan het uitvoeren van reparaties, het doorvoeren van bouwkundige aanpassingen of het vervangen van een badkamer, toilet of keuken.

Co-making
In onze nieuwe samenwerkingsvorm gaan we uit van ‘co-making’. Dat betekent zoveel als ‘we voelen ons alle drie even verantwoordelijk voor een goede uitvoering én verbetering van ons dagelijks onderhoud’. Wat gaat u daarvan merken?

• Krijgt u bezoek van een vakman en heeft hij tijd over? Dan kan hij u vragen of hij u nog ergens anders mee kan helpen. Misschien kwam hij voor een lekkende kraan maar heeft u eigenlijk ook nog die klemmende deur die u vergeten was. Als het klusje snel te verhelpen is en hij de materialen ook bij zich heeft, kan hij dit gelijk voor u doen.
• Een van de andere dingen die gaat veranderen is dat u sneller duidelijkheid krijgt over de datum van een reparatie. In de komende tijd zullen we dit steeds verder verbeteren. Ook hebben we scherpere afspraken gemaakt over de tijd waarbinnen de aannemers uw probleem volledig moeten oplossen.

Co-making betekent dat we méér van onze aannemers verwachten dan alleen het uitvoeren van reparaties. Het is belangrijk dat ze ervaringen met elkaar delen en dat ze zelf ook met verbetervoorstellen komen. Per slot van rekening zijn zij degenen die bij u thuis komen. Daarom bespreken onze klantcontactcentra en de medewerkers in de uitvoering regelmatig met elkaar wat er speelt. Ons dagelijks onderhoud kunnen we alleen verbeteren als we daar alle drie even hard aan werken. En dat is precies wat we de komende jaren van plan zijn.

Officiële ondertekening
Op 26 september ondertekenden Emile Klep, Fiona Koning (Muddebouw) en Leon Aertgeerts (Aertgeerts Vastgoedzorg) officieel de contracten. Daarna voerden ze samen met succes hun eerste co-making opdracht uit 😊. We hebben alle vertrouwen en zin in de nieuwe fase die we met elkaar ingaan. De vakmannen van Muddebouw moeten nog wel een beetje wegwijs worden in onze woningen. Dus mochten ze u vragen waar ze iets kunnen vinden? Dan is het fijn als u ze daarbij even kunt helpen.