Verwarming & ventilatie

Het is belangrijk dat uw woning goed verwarmd en geventileerd is. Op deze pagina vind u de meest gestelde vragen hierover. 

Veel gevraagd over Verwarming & ventilatie

De radiator(en) wordt niet warm. Wat moet ik doen?

Algemeen

Staat uw individuele centrale verwarming in storing en functioneert deze niet? Controleert u eerst of de waterdruk in uw cv-ketel wel voldoende is en vul deze zo nodig bij. De druk van uw cv-ketel moet tussen de 1,5 en de 2 staan. Heeft u een serviceabonnement dan kunt de aannemer de installatie voor u bijvullen.

Bekijk de video "Hoe vul ik mijn cv bij"

Werkt uw cv-installatie dan nog niet, dan kunt u voor alle storingen rechtstreeks contact opnemen met onze cv-installateur:  Breman (010) 298 33 50

Heeft u een storing aan uw gemeenschappelijk verwarming (blok- of stadsverwarming)? 

U kunt contact opnemen met het Klantcontactcentrum van Woonplus.

Storing oplossen CV-ketel

Algemeen

10 Stappenplan cv-ketel Breman:

Werkt uw cv-ketel niet? In deze uitleg vind u het 10 stappenplan om erachter te komen of uw ketel in storing staat.

Noteer bij toestellen zonder waakvlam eerst de storingscode. Druk daarna op de resetknop of haal de stekker (1 minuut) uit het stopcontact.

Stap 1 t/m 5
1. Zit de stekker in het stopcontact?
2. Is het toestel ingeschakeld?
3. Is er spanning? Controleer de zekeringen en/of aardlekschakelaar.
4. Is er voldoende water in de installatie aanwezig (2 bar)? 
5. Staan de gaskranen open? Controleer dit bijvoorbeeld in de meterkast.

Stap 6 t/m 10
6. Hoort u borrelgeluiden? Ontlucht de installatie, indien nodig bijvullen.
7. Staat de kamerthermostaat hoog genoeg ingesteld?
8. Druppelt er warm water uit de kraan (bij combitoestellen)?
9. Staan er voldoende radiatorkranen open voor een goede doorstroming?
10. Is het zeefje in de kraan of douchekop kalkvrij en schoon?

Zie hier instructies voor het bijvullen en ontluchten van uw cv-ketel in meerdere talen.

Houdt de storing aan na deze 10 stappen? Geef dan uw storing door via de website of bel firma Breman op 010-2983350.

Mijn individuele verwarming werkt niet. Wat moet ik doen?

Algemeen

Staat uw individuele centrale verwarming in storing en functioneert deze niet? Controleert u eerst of de waterdruk in uw cv-ketel wel voldoende is en vul deze zo nodig bij.

Bekijk de video of lees de instructie in meerdere talen op de website van Breman.

Bekijk de video "Hoe vul ik mijn cv bij"

Werkt uw cv-installatie dan nog niet, dan kunt u voor alle storingen rechtstreeks contact opnemen met onze cv-installateur:  Breman (010) 298 33 50 of via de website.

Storing aan gemeenschappelijk verwarming (blokverwarming)

Een storing een aan een gemeenschappelijke cv-installatie (blokverwarming) kunt u melden via het Klantcontactcentrum van Woonplus:

Online: via reparatieverzoek

U kunt ook contact opnemen met het Klantcontactcentrum van Woonplus.

De mechanische ventilatie in mijn woning werkt niet (goed). Wat moet ik doen?

Algemeen

Als de mechanische ventilatie in uw woning niet goed of niet werkt, kunt u een reparatieverzoek indienen.

U kunt contact opnemen met het Klantcontactcentrum van Woonplus.

Online: klik op reparatieverzoek

Wie doet het onderhoud aan mijn individuele cv-installatie en hoe vaak vindt dit plaats?

Algemeen

Onderhoud wordt iedere 2 jaar uitgevoerd door de firma Breman. Breman neemt hiervoor contact met u op. 

Hoe moet ik mijn CV ketel bijvullen?

Algemeen

Bekijk hier de video "Hoe vul ik mijn cv bij".

Als het dan nog niet lukt, neem dan contact op met het Klantcontactcentrum van Woonplus:

Online: klik op  reparatieverzoek om een reparatieverzoek te maken.

U kunt ook contact opnemen met het Klantcontactcentrum van Woonplus.

Hoe werkt een boiler?

Algemeen

Een boiler is een apparaat dat water opwarmt en opslaat in een voorraadvat. Daardoor heeft u direct warm water beschikbaar als u de kraan opendraait.

In de boiler zit een verwarmingselement dat het water op temperatuur houdt. Koud water stroomt onderin de boiler en wordt daar verwarmd. Het warme water stijgt omhoog en wordt gebruikt zodra u de kraan opent.

Beperkte hoeveelheid warm water
Een boiler heeft een vaste voorraad warm water. Als er veel water wordt gebruikt, bijvoorbeeld bij lang douchen of meerdere gebruikers achter elkaar, kan het warme water tijdelijk opraken. De boiler heeft dan tijd nodig om nieuw water weer op te warmen.

Verschillende soorten boilers

  • Een elektrische (direct gestookte) boiler verwarmt het water zelf.
  • Een indirect gestookte boiler gebruikt voorverwarmd water, bijvoorbeeld via een cv‑ketel of zonneboiler.

Repareert Woonplus de geiser die mijn eigendom is?

Algemeen

Is de geiser uw eigendom, dan kunt u voor dit reparatieverzoek helaas geen beroep doen op Woonplus Schiedam. De reparatie is voor uw eigen rekening.

Indien uw geiser vervangen moet worden voor een eletrische boiler, dan verzoeken wij u contact op te nemen met het Klantcontactcentrum van Woonplus.

Wanneer wordt mijn CV-installatie vervangen?

Algemeen

Uw cv-installatie kan vervangen worden. Dit doen we alleen als deze door normaal gebruik of slijtage kapot is en niet meer kan worden gerepareerd. Breman komt bij u langs voor de reparatie en geeft een terugkoppeling aan de opzichter van Woonplus wanneer deze vervangen dient te worden.

De kamerthermostaat van mijn centrale verwarming werkt niet. Wat moet ik doen?

Algemeen

Heeft u een Toon van Eneco? Dan is onderhoud voor u zelf. Is het een thermostaat van Woonplus neem dan contact op met het Klantcontactcentrum van Woonplus.Online: klik op reparatieverzoek

U kunt ook contact opnemen met het Klantcontactcentrum van Woonplus.

Mijn radiatoren zijn geroest. Komen jullie die schilderen?

Algemeen

Nee, het schilderen van (roestende) radiatoren zijn voor u zelf.

Ik heb een tikkende verwarming, wat nu?

Algemeen

Een tikkende verwarming wordt vaak veroorzaakt door leidingen of radiatoren die uitzetten bij het opwarmen. Dit kan vervelend zijn, maar is meestal onschuldig.

U kunt het volgende proberen:

  • Zet de cv-ketel tijdelijk uit en laat de installatie afkoelen.
  • Draai alle radiatoren dicht.
  • Zet de cv-ketel weer aan en open één radiator tegelijk.
  • Luister bij welke radiator het tikken ontstaat.
  • Komt het tikgeluid van één radiator of leiding? Dan kan het helpen om de beugels iets losser te zetten of een stukje isolatie tussen de leiding en beugel te plaatsen.

    Blijft u last houden van het tikken?

Neem dan contact op met het Klantcontactcentrum van Woonplus.

Mijn warmtemeter is defect. Wat moet ik doen?

Algemeen

 U kunt hiervoor een reparatieverzoek indienen via het Klantcontactcentrum van Woonplus:

Online: klik op reparatieverzoek

U kunt ook contact opnemen met het Klantcontactcentrum van Woonplus.

De meter van mijn ketel blijft op 0 staan, ook wanneer ik deze heb bijgevuld, wat moet ik doen?

Algemeen

U mag direct contact opnemen met de cv installateur Breman (010) 298 33 50 of de het online storingsformulier

Wat is een moederhaard? Is dit voor eigen rekening?

Algemeen

Een moederhaard is de opvolger van de open haard en de gaskachel, de voorloper van de centrale verwarming.

Daarnaast verwarmt een moederhaard geen water. Dat betekent dat u een boiler nodig hebt.

Een moederhaard heeft niet altijd onderhoud vanuit Woonplus, dit kan voor uw eigen rekening zijn.

Ik heb een Toon en ik wil een normale kamerthermostaat terug, wat moet ik doen?

Algemeen

Een Toon is voor eigen onderhoud. Wanneer u de oude thermostaat terug wil hebben mag u deze zelf plaatsen. Woonplus kan u daar niet bij assisteren.

Mijn gaskachel of moederhaard is stuk, wat nu?

Algemeen

Onderhoud is alleen voor Woonplus wanneer u een contract heeft bij Woonplus. Heeft u twijfels hierover?

U kunt contact opnemen met het Klantcontactcentrum van Woonplus.

Kan Woonplus een vulslang leveren voor het bijvullen van de cv ketel?

Algemeen

Als u geen vulslang in de woning heeft, kunt u deze bij de balie van Woonplus afhalen.

Mijn collectieve verwarming wordt als ik hem 's nachts aanzet niet warm.

Algemeen

Collectieve verwarming werkt met een buitentemperatuurmeter. In de avond gaat deze op de nacht stand. Hier kunnen we niets aan veranderen.

Hoe voorkom ik een bevroren waterleiding?

Algemeen

Al bij de eerste tekenen van vorst is het van belang waterleidingen en watermeters te beschermen. Leidingen kunnen namelijk bevriezen en watermeters kunnen beschadigd of zelfs defect raken. Om bij extreme kou niet voor onaangename verrassingen te staan, hierbij een aantal tips.

 1.    Tocht vermijden:
Dek alle tochtopeningen af, met uitzondering van ventilatieroosters en gaten voor verwarmingssystemen, zodat waterleidingen niet bevriezen door de buitenlucht. Waterleidingen bevinden zich vaak in de kelder op een plaats waar ze zonder enige isolatie zijn blootgesteld aan van buiten binnendringende koude lucht. Controleer daarom de conditie van kelderraampjes, sluit ze af en vervang gebroken glas.

2.    Leidingen inpakken:
Omwikkel uit voorzorg de watermeter en -leidingen met isolatiemateriaal of een deken. Vooral als deze zich in de buurt van kelderramen of op buitenmuren bevinden.

3.    Zorg voor goede afdichting:
Bescherm een watermeter in een put of schacht in uw tuin met isolatiemateriaal. Beveilig de put met een goed sluitend deksel. Zorg dat de put, voordat u deze sluit, leeg is en voorzien van een tussenlaag als extra bescherming.

4.    Weinig gebruikte leidingen leeglaten:
Zorg ervoor dat kwetsbare of onvoldoende geïsoleerde leidingen, bijvoorbeeld in de tuin, leeg zijn. Vergeet ook niet deze dicht te draaien.

5.    Thermostaatkranen radiatoren nooit lager dan 1:
Bij extreme kou volstaat de zogenaamde vorststand (*) in sommige gevallen niet, vooral als verwarmingsbuizen in een dakruimte of berging zijn gemonteerd. Deze kunnen al bevriezen als de temperatuur in de woning onder de 7 graden daalt.

Bevroren cv-leidingen voorkomen:
Zet de thermostaat 's nachts (minimaal) op 16 graden. Draai alle radiatoren enigszins open, controleer de waterdruk en ontlucht het systeem

Wanneer gaat de collectieve centrale verwarming/blokverwarming aan?

Algemeen

De collectieve verwarming werkt op een sensor. Wanneer de buitentemperatuur onder de 16 / 17 graden komt, gaat de verwarming aan, eerder niet.

Voor senioren complexen (bijv Heijermansflat, Beethovenflat) geldt een uitzondering, deze staan altijd aan.

Wie doet het onderhoud aan mijn boiler, welke ik huur van Woonplus?

Algemeen

Boilers hebben in principe geen onderhoud nodig. De verwarmingsplaat kan evt. kapot gaan of hij kan gaan lekken. Als dit het geval is kan hiervoor een reparatieverzoek worden ingediend.
U kunt contact opnemen met het Klantcontactcentrum van Woonplus.

Door de ventilatie komt de barbecue-lucht van de buren in mijn woning. Wat kan Woonplus hier aan doen?

Algemeen

Hier kunnen wij helaas niks aan doen. Als de wind net op het ventilatiesysteem staat zal de geur binnen komen.

Mijn elektrische boiler werkt niet meer, wat kan ik doen?

Algemeen

Werkt uw elektrische boiler niet meer? Dit kan verschillende oorzaken hebben. U kunt zelf het volgende controleren:

  • Stroomvoorziening
    Controleer of de groep in de meterkast niet is uitgevallen. Let op: een boiler heeft vaak een eigen groep.

  • Watertoevoer
    Controleer of er voldoende water in de boiler zit. Bij een lekkage of bevroren leiding (in de winter) kan de boiler niet goed werken.

  • Temperatuur van het water
    Krijgt u wel water, maar wordt dit niet goed warm? Dan kan kalkaanslag op het verwarmingselement de oorzaak zijn. Dit komt vaker voor in gebieden met hard water.

    Blijft de boiler niet werken na deze controles? Neem dan contact met ons op, zodat we het probleem voor u kunnen onderzoeken.

De druk van mijn cv ketel is te hoog, wat nu?

Algemeen

De druk van de ketel wordt aangegeven tussen de 0 en 4 bar. Tussen de 1-2 bar is goed of groen, wanneer de druk boven de 2 bar komt is dit te hoog. U kunt dan de ketel iets laten leeglopen, dit kunt u ook doen door uit een van uw radiatoren wat water te laten lopen. Het drukvat is beveiligd tot 3 bar en boven de 3 bar is de kans op lekkages door een te hoge druk heel erg groot. 

Op de zwarte wijzer ziet u de drukstand.

Hoeveel filters ontvang ik?

Algemeen

Voor een individueel WTW systeem ontvangt u bij de 2-jaarlijkse controle een vervangingsset. Ook worden bij de controle de filters vervangen. Heeft u toch meer filters nodig? Dan kunt u deze op eigen kosten bestellen bij https://www.wtw-filtersonline.nl 

Ik wil graag mijn radiatoren ontluchten en kan dit niet zelf of ik heb geen ontluchtingssleutel. Wat moet ik doen?

Algemeen

U kunt een ontluchtingssleutel ophalen bij de receptie van Woonplus. De receptie is geopend op werkdagen van 8:30 tot 16:30.

Komt er iemand mijn natuurlijke ventilatie schoonmaken?

Algemeen

Nee, wij komen niet standaard langs om de natuurlijke ventilatie schoon te maken.
Het schoonmaken van ventilatieroosters en ventielen in uw woning valt onder het dagelijks onderhoud en doet u zelf.

Als er sprake is van een probleem met het ventilatiekanaal zelf (bijvoorbeeld een verstopping of een bouwkundig gebrek), dan kunt u een melding bij ons maken. Wij bekijken dan of inspectie, reparatie of reiniging nodig is.

Ik heb een mechanisch ventilatiestyeem in mijn woning. Wanneer wordt er onderhoud uitgevoerd?

Algemeen

Onderhoud vindt één keer per 6 jaar plaats. Breman neemt hiervoor contact met u op.

De kosten voor het onderhoud zijn voor Woonplus Schiedam.

Ik heb een mechanisch ventilatiesysteem in mijn woning. Kan ik deze zelf schoonmaken?

Algemeen

Nee, dit moet een gespecialiseerd bedrijf doen. Dit gebeurt één keer per 6 jaar. 

Waarom moet ik mijn woning ventileren en hoe doe ik dat?

Algemeen

Goede ventilatie is belangrijk voor een gezond en comfortabel binnenklimaat. Door te ventileren voert u vocht, kookluchtjes en schadelijke stoffen af. Dit helpt om schimmel, nare geuren en gezondheidsklachten te voorkomen.

Hoe ventileert u goed?

  • Zet dagelijks ramen of ventilatieroosters open.
  • Zorg voor constante ventilatie, ook in de winter.
  • Gebruik ventilatieroosters of zet een raam op een kier in ruimtes waar u veel bent.
  • Ventileer extra tijdens en na het koken, douchen en wassen.
  • Houd ventilatieroosters en afzuigpunten schoon en vrij.
  • Met goede ventilatie blijft uw woning fris en voorkomt u problemen met vocht en schimmel.


Of kijk hieronder het filmpje van de GGD Rotterdam-Rijnmond ""Hoe ventileer je je huis "". https://www.youtube.com/embed/XiWTLQ7a5rM

Bekijk ook de folder Ventileren

Wat is een WarmteTerugWin (WTW)-installatie?

Algemeen

De WTW is een gesloten ventilatiesysteem. Het systeem blaast frisse buitenlucht naar binnen. Gebruikte lucht zuigt hij uit de woning. De warmte afkomstig van de gebruikte lucht wordt via een warmtewisselaar overgebracht op de frisse naar binnen geblazen buitenlucht. De warmte in de woning gebruikt hij dus opnieuw.

Dit zorgt voor een grote energiebesparing en een prettig woonklimaat zonder koude tocht en voelbare luchtstromen. De in- en uitgeblazen lucht wordt schoongemaakt met speciale luchtfilters in de WTW-installatie.

Wat is een KIWA- of CE keurmerk

Algemeen

Wat is een Kiwa keurmerk?
KIWA is een certificerende instantie die de kwaliteit van producten, diensten en systemen beoordeelt. Je komt het keurmerk o.a. tegen op bouwproducten en op installaties op het gebied van water, energie en gas. Voorbeelden zijn isolatieglas, douchekoppen en leidingen voor vloerverwarming. Het keurmerk is niet specifiek gericht op milieuwinst.

Wat is een CE keurmerk
Veel consumentenproducten die binnen de Europese Unie (EU) op de markt verschijnen, moeten een CE-markering hebben. De CE-markering geeft aan dat het product voldoet aan wettelijke eisen. Denk bijvoorbeeld aan brandveiligheid. Daarnaast is voor veel bouwproducten ook een prestatieverklaring nodig.

Ik ervaar geuroverlast vanuit de buren door de (natuurlijke) ventilatie, wat kan hieraan gedaan worden?

Algemeen

Helaas kunnen we hier niets aan doen.

Hoe meet ik de luchtvochtigheid in mijn woning?

Algemeen

Dit kunt u het makkelijkst met een vochtmeter meten. Hiermee kan gemeten worden hoeveel vocht u in uw woning heeft. U kunt deze zelf aanschaffen.

Waarom stinkt mijn radiator?

Algemeen

Een radiator kan soms een nare geur afgeven. Dit komt meestal door stof of droogte in de lucht en is vaak onschuldig.

Mogelijke oorzaken en oplossingen:

  • Stof in de radiator
    Radiatoren trekken stof aan. Als de verwarming aangaat, kan dit stof verbranden en een muffe of branderige geur veroorzaken. Maak de radiator daarom regelmatig schoon.
  • Droge lucht
    Een (te) warme ruimte kan droge lucht veroorzaken, wat ook een muffe geur kan geven. Zorg voor voldoende ventilatie en zet de verwarming niet onnodig hoog.
  • Verf of afwerking
    Heeft u de radiator (recent) geverfd? Gebruik altijd hittebestendige radiatorlak om geurtjes te voorkomen.
  • Lucht in de installatie
    Zit er lucht in de radiator? Ontlucht deze minimaal één keer per jaar voor een goede werking.

    Blijft u last houden van een vreemde geur? Neem dan contact met ons op.

 

Kan ik zelf mijn collectieve cv of stadverwarming verbruik monitoren via ista.nl?

Algemeen

Ja dit kan, instructies voor het aanmaken van een account zijn hier te vinden.

U kunt een account aanmaken via deze link.

Ik wil graag een slimme thermostaat ofwel TOON plaatsen in mijn woning. Mag dat?

Algemeen

Wilt u een TOON plaatsen in uw woning? Dan kunt u dit aanvragen via Zelf Aangebrachte Verandering. Hou er rekening mee dat zodra u een slimme thermostaat plaatst het onderhoud voor uzelf is. Ook dient u deze weer te verwijderen als u de huur heeft opzegd. 

Wat is koolmonoxide en hoe kan ik een koolmonoxidevergiftiging voorkomen?

Algemeen

Bekijk hier de video met meer uitleg over koolmonoxide.

Wat is stadsverwarming (warmtenet)?

Algemeen

Bij een warmtenet – ook wel stadsverwarming genoemd – wordt uw woning verwarmd via warme leidingen onder de grond. Die leidingen brengen warm water van bijvoorbeeld een energiecentrale of fabriek naar uw woning. De warmte komt via een aansluiting uw woning binnen en verwarmt uw radiatoren of vloerverwarming. U heeft dus geen eigen cv-ketel nodig.

In sommige woningen zit deze aansluiting in de meterkast. In andere gebouwen wordt de warmte verdeeld via een centrale unit. Uw verbruik wordt dan gemeten met meters op de radiatoren.

Wat is blokverwarming?

Algemeen

Bij blokverwarming wordt uw woning verwarmd via één grote centrale ketel die het hele gebouw van warmte voorziet. U heeft daarom geen eigen cv-ketel. De warmte wordt via leidingen naar uw radiatoren of vloerverwarming gebracht. Het systeem werkt automatisch: als het buiten kouder wordt, gaat de verwarming vanzelf aan.

Uw warmteverbruik wordt gemeten met een meter in uw woning. De kosten voor blokverwarming worden jaarlijks met u verrekend.

Het antwoord op uw vraag niet gevonden?

Neem dan alstublieft contact op met ons klantcontactcentrum. Onze medewerkers helpen u graag. Klik hier voor de actuele contactgegevens.